{"id":334,"date":"2026-09-10T04:06:56","date_gmt":"2026-09-10T04:06:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/?p=334"},"modified":"2026-09-10T06:58:06","modified_gmt":"2026-09-10T06:58:06","slug":"standar-waktu-pelayanan-sla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/standar-waktu-pelayanan-sla\/","title":{"rendered":"STANDAR WAKTU PELAYANAN (SLA)"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/4.jpg-1024x576.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-360\" srcset=\"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/4.jpg-1024x576.jpeg 1024w, https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/4.jpg-300x169.jpeg 300w, https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/4.jpg-768x432.jpeg 768w, https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/4.jpg-1536x864.jpeg 1536w, https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/4.jpg-2048x1152.jpeg 2048w, https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/4.jpg-1110x624.jpeg 1110w, https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/4.jpg-528x297.jpeg 528w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alur Layanan Permintaan Informasi Publik<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pemohon mengajukan <strong>Permintaan Informasi Publik<\/strong> melalui PPID. Permohonan kemudian dilakukan <strong>verifikasi paling lama 3 hari kerja<\/strong> untuk memastikan kelengkapan identitas dan informasi yang diminta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apabila terdapat kekurangan, Pemohon diberikan waktu <strong>3 hari kerja untuk melakukan perbaikan atau melengkapi permohonan<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Setelah permohonan lengkap, PPID melakukan <strong>penyediaan data dan memberikan tanggapan paling lama 10 hari kerja<\/strong>. Apabila informasi belum siap diberikan, jangka waktu dapat <strong>diperpanjang 7 hari kerja<\/strong> dengan pemberitahuan kepada Pemohon.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apabila permohonan <strong>diterima<\/strong>, informasi disampaikan kepada Pemohon dan proses pelayanan dinyatakan selesai.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apabila Pemohon <strong>tidak puas terhadap tanggapan atau pelayanan yang diberikan<\/strong>, Pemohon dapat <strong>mengajukan keberatan kepada Atasan PPID<\/strong>. Berdasarkan alur pada gambar, Atasan PPID memberikan tanggapan atas keberatan <strong>paling lama 30 hari kerja<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alur Layanan Permintaan Informasi Publik Pemohon mengajukan Permintaan Informasi Publik melalui PPID. Permohonan kemudian dilakukan verifikasi paling lama 3 hari kerja untuk memastikan kelengkapan identitas dan informasi yang diminta. Apabila terdapat kekurangan, Pemohon diberikan waktu 3 hari kerja untuk melakukan perbaikan atau melengkapi permohonan. Setelah permohonan lengkap, PPID melakukan penyediaan data dan memberikan tanggapan paling [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-334","post","type-post","status-publish","format-standard","category-tak-berkategori","czr-hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/334","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=334"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/334\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":361,"href":"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/334\/revisions\/361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=334"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=334"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ppid.batam.go.id\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=334"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}